Kontakt

1. Allgemeine Informationen

Eine klare, zuverlässige und leicht zugängliche Kommunikation hat einen hohen Stellenwert.

Für alle Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben oder anderen Themen steht der Kundenservice während der unten angegebenen Servicezeiten zur Verfügung.

2. Kontakt zu Bestellungen und Lieferungen

Bei Anfragen zu laufenden Bestellungen, Sendungsverfolgung oder Liefermodalitäten kann der Kundenservice nach Erhalt der Bestellbestätigung kontaktiert werden.

Für eine schnelle und effiziente Bearbeitung wird empfohlen, die Bestellnummer bereitzuhalten.

3. Rückgaben, Stornierungen und weitere Anfragen

Der Kundenservice steht ebenfalls für Informationen zu Rückgabebedingungen, laufenden Rücksendungen oder Stornierungsanfragen zur Verfügung.

Alle Anfragen werden sorgfältig geprüft und entsprechend den auf der Website veröffentlichten Regelungen bearbeitet.

4. Produktfragen und Unterstützung

Bei Fragen vor dem Kauf, insbesondere zu Materialien, Abmessungen, Pflege oder Nutzung der Produkte, werden zusätzliche Informationen bereitgestellt.

Ziel ist es, eine klare, vollständige und verlässliche Entscheidungsgrundlage vor dem Kauf zu bieten.

5. Feedback und Vorschläge

Rückmeldungen zu Produkten, Bestellprozessen oder Servicequalität sind willkommen.

Hinweise und Vorschläge tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe, der bereitgestellten Informationen und des Einkaufserlebnisses bei.

6. Bearbeitungszeiten

Anfragen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Antworten erfolgen innerhalb angemessener Fristen während der Servicezeiten.

Falls zusätzliche Prüfungen erforderlich sind, wird der Nutzer über die weiteren Schritte informiert.

7. Kontaktinformationen

E-Mail: ithelpdesk@valacorner.com
Telefon: +81 (709) 484 46 20
Adresse: 3-8-28 SATO OTSU-SHI SHIGA 520-2276 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:30–15:30